Outsourcing

Los intensos cambios tecnológicos y económicos que acompañan al fenómeno de la globalización han alterado el entorno en que se mueven las empresas. La creciente competencia obliga a la continua búsqueda de nuevas ventajas competitivas mediante la especialización. Las empresas deben centrar sus esfuerzos en aquello que mejor saben hacer. El outsourcing –la contratación de empresas externas para que lleven a cabo las actividades no principales para una organización- surge de ese modo como una opción estratégica muy importante. Una opción facilitada por el propio avance tecnológico, que permite una mayor fragmentación de la cadena de valor mediante el aprovechamiento de las oportunidades que brindan las tecnologías de la información y la comunicación. Estas tecnologías han permitido, por ejemplo, que determinados servicios antes no comercializables ahora sí lo sean, desvinculando su centro de producción de su lugar de utilización.

El outsourcing no está libre de polémica, sobre todo cuando se produce a escala internacional. En efecto, cuando eso sucede, determinados eslabones de la cadena de valor trasladan sus centros de actividad de un país a otro. Se habla entonces del fenómeno de la deslocalización, al que se atribuye un elevado coste social. Sin embargo, en la medida en que supone un uso más eficiente de los recursos, esta forma de outsourcing termina beneficiando al país emisor y al país receptor.