Gestión del Conocimiento

Entre los recursos con que cuenta toda organización, además de los recursos tangibles (trabajo, capital, instalaciones, etc.) encontramos también otros intangibles –talento, capacidades habilidades, conocimientos, etc-. Diversos autores sugieren que una de las mayores ventajas organizativas reside en la creación, obtención, almacenamiento, procesamiento y difusión del conocimiento. En un mercado cada vez más competitivo y global, en el que el continuo desarrollo de las TICs crea nuevos retos y oportunidades, el uso inteligente de la información y el conocimiento aparece como una fuente de diferenciación de la que obtener ventajas competitivas.

Aquella empresa que pretenda ser competitiva de forma sostenida en el tiempo, necesita crear, identificar, almacenar, transmitir y gestionar de forma eficiente el conocimiento individual y colectivo de sus trabajadores. La correcta gestión del conocimiento permite una flexibilidad con la que solventar problemas, mejorar procesos o servicios y, fundamentalmente, responder a las exigencias de una competencia creciente. Para ello, la adopción de tecnología no es suficiente. Se precisan otro tipo de políticas, dentro de las que destacan las que tienen que ver con la gestión de recursos humano, desde la formación continua de los empleados hasta las medidas que faciliten la conciliación de vida personal y laboral